الأسئلة الشائعة

نشتري لك المنتجات من المواقع اليابانية، ونستلمها ونفحصها في مستودعنا في اليابان، ثم نشحنها إلى بلدك.

عشرات المواقع اليابانية مثل Mercari وRakuten وYahoo Auctions وYahoo Shopping، مع بحث مباشر. للمتاجر غير المدرجة، أرسل رابط المنتج كطلب شراء.

لا. الموقع متاح بـ 19 لغة، والبحث بلغتك يجد المنتجات اليابانية.

عند الطلب: سعر المنتج والشحن داخل اليابان ورسوم الخدمة. عند شحن الطرد: الشحن الدولي ورسوم الطرد. راجع صفحة الرسوم لمعرفة المبالغ.

Alipay وWeChat Pay وUnionPay وبطاقة الائتمان وApple Pay وGoogle Pay.

بالين الياباني. يمكنك عرض عملتك للاسترشاد، ويُحدد سعر الصرف عند الدفع.

نعم. يدفع المستلم رسوم وضرائب الاستيراد في جمارك بلده، وتختلف القواعد من بلد لآخر.

نطلب من الموقع الياباني في أسرع وقت بعد الدفع. إذا تعذّر الشراء لنفاد الكمية أو ارتفاع السعر، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع.

يمكنك الإلغاء قبل أن نشتري المنتج. بعد الشراء لا يمكن، إلا إذا وافق البائع على الإلغاء، وحينها تُدفع رسوم إلغاء يحددها البائع وقد تصل إلى كامل سعر المنتج.

عند المزايدة تدفع مبلغ المزايدة ورسوم الخدمة والشحن داخل اليابان معًا. إذا لم تفز يُعاد المبلغ كاملًا. لا يمكن سحب المزايدة.

مجانًا لمدة 90 يومًا من الوصول، ثم ¥50 لكل منتج يوميًا. بعد 120 يومًا يحق لنا التخلص منها.

نعم. اختر منتجات من المستودع لتغليفها في صندوق واحد، فهذا أرخص من شحنها منفصلة.

نفحص المظهر والكمية عند الوصول، ويمكننا التصوير مقابل رسوم. لا نضمن الأصالة أو صلاحية التشغيل.

إلى جميع أنحاء العالم عبر Japan Post EMS وDHL والشحن البحري وغيرها، والعناوين داخل اليابان عبر Sagawa Express. راجع صفحة الرسوم لمدد التوصيل المعتادة.

نعم. تحصل على رقم تتبع عند الشحن.

يُعالج وفق قواعد التعويض لدى شركة الشحن.

لا يمكن شراء الأسلحة والمخدرات ومنتجات الحياة البرية وتقليد العلامات التجارية وما شابهها، ولا يقبل البريد الياباني وDHL بطاريات الليثيوم والعطور والأطعمة وما شابهها. راجع صفحة المواد المحظورة.

إلى طريقة الدفع التي استخدمتها.