자주 묻는 질문

일본 사이트에서 상품을 대신 구매해 일본 창고에서 받고 검수한 뒤, 고객님 나라로 보내 드립니다.

메루카리, 라쿠텐, 야후 옥션, 야후 쇼핑 등 수십 개 일본 사이트를 바로 검색할 수 있습니다. 목록에 없는 사이트는 상품 링크를 보내 구매를 요청하세요.

네. 사이트는 19개 언어를 지원하며, 고객님 언어로 검색해도 일본 상품을 찾을 수 있습니다.

주문 시 상품 가격, 일본 내 배송비, 상품 서비스 요금을, 발송 시 국제 배송비와 소포 서비스 요금을 결제합니다. 금액은 요금 안내 페이지를 참고하세요.

알리페이, 위챗페이, 유니온페이, 신용카드, Apple Pay, Google Pay입니다.

일본 엔으로 계산합니다. 익숙한 통화로 참고 표시할 수 있으며, 환율은 결제 시점에 확정됩니다.

네. 수입 관세와 세금은 수령인이 자국 세관에 납부하며, 규정은 나라마다 다릅니다.

결제 후 최대한 빨리 일본 사이트에서 주문합니다. 품절이나 가격 인상으로 구매할 수 없으면 결제한 수단으로 환불됩니다.

구매 전에는 취소할 수 있지만, 구매 후에는 취소할 수 없습니다. 판매자가 취소에 동의하면 가능하지만, 판매자가 정하는 취소 수수료가 들며 최대 상품 금액 전액이 될 수 있습니다.

입찰할 때 입찰 금액, 서비스 요금, 일본 내 배송비를 함께 결제합니다. 낙찰되지 않으면 전액 환불됩니다. 입찰은 철회할 수 없습니다.

입고 후 90일간 무료이며, 이후 상품 1개당 하루 ¥50입니다. 120일이 지나면 폐기할 수 있습니다.

네. 창고에 있는 상품을 골라 한 상자로 보낼 수 있어 따로 보내는 것보다 배송비가 절약됩니다.

입고 시 외관과 수량을 확인하며, 유료로 사진 촬영도 가능합니다. 정품 여부와 작동은 보증하지 않습니다.

전 세계로 보내며, 일본 우체국 EMS, DHL, 선편 등을 선택할 수 있습니다. 일본 내 주소는 사가와 택배로 보냅니다. 대략적인 소요일은 요금 안내 페이지를 참고하세요.

네. 발송 후 추적 번호를 드립니다.

배송 회사의 보상 규정에 따라 처리합니다.

무기, 마약, 야생동물 제품, 명품 모조품 등은 구매 대행이 불가능하며, 리튬 배터리, 향수, 식품 등은 일본 우체국과 DHL에서 접수하지 않습니다. 금지 품목 페이지를 참고하세요.

결제할 때 사용한 수단으로 환불됩니다.