Начало работы
Регистрация, поиск товаров и отправка японских ссылок
HELP CENTER
Чем помочь?
От поиска японских товаров до объединённой отправки — ответы и живая поддержка в одном месте.
- Склад в ЯпонииПроверка · хранение · объединение
- Приоритет в рабочие дниОнлайн-чат и заявки
- Многоязычный интерфейсЗаказы и доставка всегда синхронизированы
Справочник
Ответы по этапам покупки
Оформление, сборы, объединение на складе и международная доставка. Нажмите на вопрос — откроется чат с черновиком.
Сборы и оплата
Два платежа и каждая строка сборов
Покупка и заказы
Оформление, отсутствие товара и связь с продавцом
Склад в Японии
Проверка, фото, хранение и объединение
Международная доставка
Направления, сроки, пошлины и отслеживание
Возвраты и защита
Невыкупленные товары, повреждения и исключения
Нужна помощь?
Связаться с поддержкой monogo.jp
Чат — для быстрых вопросов; заявки — для проблем со скриншотами или номерами заказов.
Отправляйте заказы, карточки товаров и фото — так проще помочь.