常見問題

幫你從日本網站代購商品，在日本倉庫收貨、驗貨，再寄到你所在的國家。

Mercari、樂天、雅虎拍賣、雅虎購物等幾十個日本網站，可以直接搜尋。不在列表裡的網站，把商品連結傳給我們，提交代購申請。

不需要。網站有 19 種語言，用你的語言搜尋也能找到日本商品。

下單時付商品價、日本國內運費和商品服務費；打包寄出時付國際運費和包裹服務費。具體金額見「費用說明」頁。

支付寶、微信支付、銀聯、信用卡、Apple Pay、Google Pay。

以日圓計算。網頁上可以顯示你習慣的貨幣作參考，匯率在付款那一刻確定。

是的。進口關稅和稅金由收件人在本國海關支付，各國規定不同。

付款後我們會盡快在日本網站下單。賣完或漲價買不到時，款項原路退回。

我們完成採購前可以取消；採購後不能取消。賣家同意取消的可以取消，但要付取消費用，最多可能是商品全額，由賣家決定。

出價時把出價金額、服務費和日本運費一起付。沒標到全額退回。出價後不能撤回。

入庫後免費保管 90 天，之後每件每天 ¥50。滿 120 天後，倉庫有權廢棄。

可以。倉庫裡的商品可以選幾件合成一箱寄出，比分開寄省運費。

入庫時檢查外觀和數量，也可以另付費請我們拍照。商品真偽和能否正常使用我們不作保證。

可以寄往世界各地，可選日本郵政 EMS、DHL、海運等方式；寄日本國內用佐川急便。各方式的大約天數見「費用說明」頁。

可以。寄出後會提供追蹤號碼。

依運送公司的賠償規定處理。

武器、毒品、野生動物製品、名牌仿製品等不能代購；鋰電池、香水、食品等郵局和 DHL 不接收。詳見「禁運品」頁。

退回你付款時用的方式。